售后服务


售后服务承诺：


1：本公司系列产品（耗材、配件及L系列除外）自你购买之日起，提供免费保修1年，终身维护。
2：保修期内若产品出现下列个人原因导致机器故障，本公司将不承担免费保修义务，要收取材料费维修。如下：
A、环境过于潮湿或机器结构内部进水而导致产品损失
B、擅自改动产品结构而导致产品损坏
C、因自然灾害或其它不可抗力而导致产品损坏
D、因操作不当导致机器出故障而造成灭菌消毒事件不能达标。
3：保修期外机器如果出现问题，需要上门服务，客户必须支付差旅费用，本公司或经销商距离远近确定是否上门服务。
4：保修期外：本公司可以提供机器配材料给客户，但是要收取配件材料费来维修。

一、一个目标：百分百让顾客满意是佳环特全体员工共同的目标

①实行有效的客户访问制度；
②实行有效的服务监管制度。

二、 服务人员行为规范

1、“三大”纪律：对免费送货、负责安装、调试的服务不许索要任何酬劳；
①免费送货进家门，负责安装、调试，不许索要任何酬劳。
②不拿用户一针一线，不抽烟、不喝茶、不吃饭。
③严格按照工作程序办事，态度诚恳，一言一行文明礼貌，违章必纠。
2、“一大”宗旨：一切让顾客满意！我办事，您放心！